Over ons

Wie zijn wij
Wie zijn wij

Dit is Horeca Improvement

Voordat Albert-Jan Hoefnagels begon met Horeca Improvement, werkte hij in verschillende functies in de horeca en de zorg. Hij trok het zich persoonlijk aan hoe slecht het gesteld was met de gastvrijheid. Hij maakte er zijn persoonlijke missie van om jouw bedrijf gastvrij(er) te maken!

Ons verhaal
Ons verhaal

Samen maken we jouw bedrijf gastvrij(er)!

Al snel kwam Albert-Jan erachter dat een positieve gastbeleving en gastvrijheid onlosmakelijk verbonden zijn met de sfeer van de zaak en de instelling van het personeel. Dus begon hij met gastvrijheidstrainingen voor horecamedewerkers: hun enthousiasme en kunde leiden immers tot een betere gastervaring.

STUDIO_STERKENBURG_HORECAIMPROVEMENT_DSC0181
Horeca improvement trainging 1000x1000 003
De eerste training

Horeca Improvement begon in 2012 als docent met het lesgeven aan leerlingen van de hotelschool in Wageningen.

100 trainingen gegeven

Na tientallen tevreden horecagelegenheden bereikten we in 2015 de mijlpaal van 100 gegeven trainingen.

5-jarig bestaan

In de loop der jaren is het aanbod flink uitgebreid: inmiddels verzorgen we ook terrastrainingen en individuele coaching.

Klaar voor de toekomst

Dit jaar nemen we de volgende stap in het bestaan van Horeca Improvement: uitbreiding van het aanbod en tijd voor een nieuw jasje!

Onze werkwijze

Deze stappen doorlopen we samen

Kennismaking

Tijdens een persoonlijk gesprek stellen we samen de hulpvraag vast en bepalen we de gastvrijheidsdoelen van jouw bedrijf.

Training

We gaan met je team aan de slag: actief en interactief, waarbij ze samenwerken, elkaar een spiegel voorhouden en verbeteren.

Jouw eigen keurmerk

Na het succesvol doorlopen van de training ontvangt jouw bedrijf het enige echte Horeca Improvement-keurmerk!

Evaluatie

We evalueren gezamenlijk de training, en na een aantal weken spreken we elkaar weer om te kijken hoe het nu gaat met de gastvrijheid.
Team
Team

Maak kennis met het team

Natalie Ann

Barista

0

Top team

0 +

Jaar ervaring

0 +

Trainingen gegeven

0 +

Gastvrije medewerkers